トヨタレンタカーは保有台数・営業店舗数ともに業界No1。乗用車からトラックまで多彩なラインナップをご用意し、栃木の観光やレジャーに、お引越しに、ビジネスにetc、いつもみなさまのお役に立ちます。

2011年7月29日金曜日

自動車保険の契約内容分かっていますか?

栃木県は、自動車を持っている人が多いですので
自動車保険に加入している人も多いですよね。















保険は「加入していれば安心」というものでもないと思います。


保険の契約内容は実態に合っているか・・・。
万一の際にどのくらいの補償が受けられるのか・・・。
きちんと知っておくべきですよね。

大きな補償に入ることが安心というより、
自分に見合った補償に入ることのほうが、大きな安心を得られるのではないでしょうか。

私は本社が移転してから、車通勤から電車通勤に変わり、
車の使用目的を変えたことで、少し保険料が安くなりました。

なかなか保険証券を見ることもないかと思いますが、
定期的に保険の契約内容を見直すことも必要なのかもしれませんね。

もちろん!お客様にお貸し出ししておりますレンタカーも自動車保険に加入しております。
レンタカーを借りる際には、保険のご説明にも耳を傾けてくださいね。

2011年7月25日月曜日

山あげ祭りに参加してきました!

先日ご紹介した「山あげ祭り」に合わせて、
栃木トヨタさんがイベントを行う、ということで、
当社もお手伝いをしてきました。


今年は「プリウスα(アルファ)」と「FJクルーザー」を展示し、
子供のお客様には風船のプレゼントをしました。













昨年、一昨年とかなり暑かったのですが、
今年は涼しい(というか寒いくらいの)日もありました。

しかし、今年もたくさんの方が来てくださいました!























普段は1日中オフィスの中でのデスクワークで、
社外の方と接することはほとんどありません。

体を動かし、いろんな方と接することができる
こういったイベントは、貴重であり楽しいものです。

子供の笑顔や、「ありがとう」という言葉は、本当に元気をもらえますね!
「ありがとう」と言ってくれた後に、
ホッペにチューをしてくれた女の子もいました♪


夏本番。
これから県内各地で様々なお祭りやイベントが開催されます。
行ってみたら意外と楽しかったり、何か発見があったりするかもしれません。

アクティブにアグレッシブに過ごしてみませんか?

2011年7月20日水曜日

『CS研修』① ~接客を考える

7/14に株式会社スタイルクリエイトの高野講師を招いて
『CS研修』を行いました。

レンタカー店舗の店長、エリアマネジャーの総勢20名が受講し、
自店舗の現状の接客、自分が考える”良い接客”について
グループワークや発表をしました。











接客もコミュニケーションであり、
コミュニケーションの始まりは言葉です。

研修の中では相手に伝わる声を意識した
複式呼吸、発声練習も行いました。

声の出し方では、
言葉に思いや気持ちを気持ちを込めた接客が出来ているか?
いつもの言葉は、決まったオペレーションの一部となり、
相手にとって伝わっていないのではないか?
相手にとって気持ちの良い話のスピードではないのではないか?

普段の接客も含めて、いろいろ考えさせられる時間でした。


コミュニケーションが変われば、お客様に対する印象も変わります。

さらに習慣が変わり、人格が変わり、人生までが変わると、教えていただきました。

癖を直す、変えるということは大変ですが、
まずは意識し、日々の行動を変えることがとても大切なのだと感じました。

2011年7月19日火曜日

「店頭応対コンクール」北関東ブロック大会結果

6/23(木)に埼玉県で「店頭応対コンクール」の北関東ブロック大会が行われました。
北関東ブロックとして群馬、茨城、埼玉、新埼玉、新潟の代表者が集結し、
店頭応対のレベルを競い合います。
ここで1位となれば、全国大会に出場です。

栃木代表として、社内大会で1位となったSさんが出場!

その結果・・・

惜しくも第2位。

しかし、堂々とした応対を披露し、見事でした!!


7月に入り、本社にて表彰式を実施した際にSさんは、
「今回県外の方の応対を見ることができ、とても勉強になった」とのこと。
多くのことを吸収できたので、今後の応対に生かしたいと語っていました。
この前向きな姿勢が、今回の結果にも繋がったのでしょう。

社外の方と交流することは、とても刺激になり
自己啓発にもなるので積極的に参加したいものですね。

2011年7月15日金曜日

夏バテを吹っ飛ばせ!第2弾 『うつのみや花火大会2011』

夏の風物詩といえば花火大会♪

今年も8/13(土)に鬼怒川の河川敷で
『うつのみや花火大会』が開催されます。





今年は、東日本復興をテーマに掲げた
花火大会が多く開催されます。

今だからこそ、夜空を盛大に彩る花火を楽しんで、
上を向いて元気に頑張りましょう!!

そして、花火を観ながら
冷たいカキ氷を食べて暑い夏を乗り切ろう!!

2011年7月13日水曜日

『山あげ祭り』で夏バテを吹っ飛ばせ!! 7/22、23、24実施

梅雨が明け、気温が30度以上になる真夏日が続いていますが
みなさん夏バテなどしていないですか?












夏バテを防ぐには、
規則正しい生活をする、水分をこまめにとる、
ビタミンやミネラルが多く含まれる食材をとる、などがあります。


このような対策に加えて、気持ちで夏の暑さを吹き飛ばそう!ということで、
お祭りへ参加してみませんか?


7月22日・23日・24日、那須烏山市で『山あげ祭』が開催されます。
国の重要無形民族文化財に指定され、450年つづく歴史あるお祭りです。






















山と呼ばれる特産の和紙を使用して作られた背景の前で、
豪華絢爛な野外歌舞伎が繰り広げられます。
山は大きいものは電信柱以上あり、
場面に応じて様々上げられる様子は圧巻です。
神輿や屋台などもでて会場は活気に包まれます。

当社も栃木トヨタさんと一緒に参加します。
ぜひ暑さを吹き飛ばしにお越しください!

2011年7月5日火曜日

小学生がお店に見学に来てくれました(#^.^#)

7/5(火)に横川西小学校の小学生が
当社の宇都宮南店に見学に来てくれました。

総合的な学習指導の一環として、
・お店の歴史、仕事の内容
・どのような人に車を貸しているか
・営業するうえで気をつけていること
・お客様に喜ばれるための工夫
などの話をとても興味を持って、メモをとりながら
真剣な表情で聞いていました。

実際にレンタカーのコースターに乗ったり、
積極的に質問するなど、興味津々に店をタンケンしていて、
とても嬉しく思いました。


これからも社会や地域に興味を持って、
進んで関わりを持ったり、大切にしようとする気持ちを
持ち続けて欲しいなと感じました。

私たち大人こそ、そうあるべきですね(^^)/